FAQ radroo Bikeshop

Allgemeines

• Wo kann ich Fahrräder und Zubehör von radroo kaufen?
  Über den Online-Shop unter www.radroo.de/bikeshop oder direkt vor Ort

• Wo hat radroo Radsport seinen Sitz? 
  radroo Radsport hat seinen Sitz in Marienstraße 15, 36093 Künzell, Deutschland

• Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
  Per Telefon unter 0661-2916969 oder per E-Mail an info@radroo.de

• Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
  Vorkasse, Überweisung, Barzahlung Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay

• Kann ich mein Fahrrad auch selbst abholen?
  Ja, nach Terminvereinbarung im Geschäft. Das Fahrrad wird fahrfertig montiert und geprüft bereitgestellt.

Bestellung und Lieferung

• Wie lange dauert die Lieferung?
  2–7 Tage für Produkte aus dem Lager, 7–14 Tage für Produkte aus dem Zentrallager

• Wie werden Fahrräder geliefert?
  Fahrräder werden zu 95 % vormontiert im Karton geliefert. 

• Was muss ich nach der Lieferung eines Fahrrads tun?
  Die Endmontage, Feinjustierung von Schaltung und Bremsen sowie die Überprüfung der Schraubenfestigkeit und des Reifendrucks obliegen dem Kunden oder einem Händler

• Liefert radroo auch an Packstationen?
  Nein, Lieferungen an Packstationen sind ausgeschlossen

• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt

• Erhalte ich eine Sendungsnummer zur Verfolgung meiner Bestellung?
  Ja, Sendungsnummern zur Verfolgung werden bereitgestellt

Service und Leistungen

• Bietet radroo Reparatur-, Wartungs- oder Montagedienste an?
  Reparatur- und Montagedienste werden nur mit Termin und anschließender Bestätigung angeboten. Generelle Wartungen oder Serviceleistungen nicht Teil des Angebots

• Kann ich mein Fahrrad finanzieren oder leasen? 
  radroo hilft dir, dein Wunschrad einfach und stressfrei zu finanzieren oder zu leasen

• Bietet radroo eine Größenberatung an?
  Ja, radroo hilft dir gerne bei der Auswahl der richtigen Größe und der optimalen Sitzposition

• Kann ich Zubehör für mein Fahrrad bei radroo kaufen?
  Ja, radroo stellt dir ein maßgeschneidertes Angebot zusammen, genau auf deine Wünsche

Widerruf, Garantie und Gewährleistung

• Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zu widerrufen?
  Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen

• Wie funktioniert die Rücksendung?
  Die Ware muss unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf, im Originalkarton zurückgesandt werden

• Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
  Der Käufer trägt die direkten Kosten der Rücksendung. Für Fahrräder, die nicht per Post versendet werden können, bietet radroo eine Rückholung durch eine Spedition für 150,00 € an

• Welche Gewährleistung habe ich auf die Produkte?
  Kunden erhalten auf alle Produkte eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung, die Mängel abdeckt, die bereits bei der Lieferung bestanden haben

• Gibt es eine Herstellergarantie?
  Bei Corratec-Fahrrädern gilt zusätzlich die Herstellergarantie von Corratec. Die Details zur Garantiedauer und den Garantiebedingungen sind den beiliegenden Unterlagen oder der Corratec-Website zu entnehmen

Sonstiges

• In welcher Sprache wird der Vertrag geschlossen?
  Die Vertragssprache ist Deutsch

• Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
  Ja, die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer

• Wer haftet für Schäden durch unsachgemäße Montage oder Nutzung?
  Für Schäden durch unsachgemäße Montage oder Nutzung übernimmt radroo keine Haftung

• Wo finde ich die AGB und das Widerrufsformular?
  Unter www.radroo.de/widerruf-shopartikel Die AGB für den Bikeshop sind auf der Webseite zu finden.