FAQ Service

Häufig Gestellte Fragen (FAQ) zu radroo Teambekleidung

Herzlich willkommen im FAQ-Bereich von radroo – deinem Partner für individuelle Radbekleidung für Teams! Wenn du Fragen rund um die Gestaltung, Bestellung und Lieferung deiner Teamkleidung hast, bist du hier genau richtig. Wir haben eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen für dich zusammengestellt, damit du schnell und unkompliziert alle Informationen findest, die du benötigst.

1. Registrierung

• Warum muss ich mich für eine Erstanfrage registrieren?
  Die Registrierung hilft uns, deinen Bedarf besser zu verstehen und den Prozess effizient zu gestalten. Durch die Registrierung wirst du durch den Prozess geführt, wodurch wir auf deine spezifischen Anforderungen und Wünsche genauer eingehen können.
  

2. Angebot anfragen

Wie läuft der Prozess ab, um ein Angebot zu erhalten?

• Starte dein Projekt, indem du uns deine Ideen und Wünsche über das Angebotstool mitteilst. Wir werden dann basierend auf deinen Angaben eine Vorauswahl treffen und dir daraufhin ein individuelles Angebot unterbreiten, das auch Mustergrößen zur Auswahl und der optimalen Passformfindung beinhaltet.

3. Favoritenvorauswahl

Wie wähle ich meine Favoriten aus der Teambekleidung aus?

• Auf unserer Website kannst du durch unser Sortiment an Teambekleidung stöbern und deine bevorzugten Artikel vormerken. Diese Auswahl wird dann direkt in deiner Anfrage an uns übermittelt, was den Auswahlprozess vereinfacht.

4. Artikelsichtung

Kann ich Artikel vor der Bestellung ansehen oder probieren?

• Ja, du hast die Möglichkeit, Artikel zur Erstansicht oder für eine Größenanprobe anzufordern. Außerdem bieten wir die Option, ein 14-tägiges Musterpaket zu testen, um unsere Produkte direkt vor Ort zu erleben.

5. Auftragsbeginn

Wie starte ich offiziell meinen Auftrag?

• Sobald du das Angebot, das sich nach deiner Projektkonfiguration richtet, erhalten hast, kannst du durch eine schriftliche Bestätigung den Startschuss für deinen Auftrag geben.

6. Design

Wie kann ich meine Designvorstellungen mitteilen?

Nutze unser Angebotstool, um uns deine Designpräferenzen, Farbwünsche und Logos mitzuteilen. Unser Team wird dann sicherstellen, dass dein Teamoutfit entsprechend deinen Vorstellungen angepasst wird.
Für Logos und Grafiken gelten folgende Anforderungen:

• Hochauflösende Bilder (mindestens 300 dpi)
• Vektorformat bevorzugt (z.B. .ai, .eps)
• Klare Angabe von gewünschten Farben mit den entsprechenden Farbcodes 

7. Vorlagenbestätigung

Was passiert nach der Freigabe meiner Designvorlage?

• Nach der Freigabe erstellen wir eine detaillierte Schnittansicht und produzieren einen Probedruck. Nach deiner Bestätigung dieses Probedrucks beginnen wir mit der Gestaltung aller Artikel deiner Bestellung im einheitlichen Teamdesign.

8. Bestellung und Teamshop-Option

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben und was bietet der Teamshop?

• Nachdem du die Artikel, Größen, Mengen und eventuell Namen festgelegt und die Schnittansichten final freigegeben hast, gibst du durch eine schriftliche Bestätigung den Start für die Produktion.
  
  Zusätzlich bieten wir vorab die Möglichkeit, einen Teamshop für deine Bestellung einzurichten. In diesem Shop können Teammitglieder individuell ihre gewünschten Artikel, Größen und Stückzahlen auswählen und, wenn die Option gewünscht ist, den Bezahlvorgang eigenständig durchführen. Der Teamshop erleichtert die Zusammenfassung und Koordination der Bestellungen innerhalb deines Teams und macht den Prozess für alle Beteiligten unkomplizierter.

9. Bezahlung

Wie erfolgt die Bezahlung meiner Bestellung?

• Nach Festlegung der Zahlungsmethode in deinem Auftrag senden wir dir eine Rechnung für die Anzahlung zu Produktionsbeginn und die Endabrechnung vor der Lieferung. Bei Bestellungen über den Teamshop erfolgt die Zahlung gemäß den festgelegten Konditionen.

10. Lieferung 

Wie und wann erhalte ich meine Bestellung?

• Die Lieferung deiner Bestellung erfolgt zum angekündigten Liefertermin per versichertem Versand. Jeder Artikel wird klar gekennzeichnet mit Artikelnummer, Artikelnamen und Größe, um die Identifizierung zu vereinfachen. 

11. Lieferung und Zeitrahmen des Gesamtprozesses

Wie lange dauert der gesamte Bestellprozess, einschließlich der Produktion, bis zur Lieferung?

• Der gesamte Bestellprozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Dies beinhaltet die Vorauswahl der Artikel, die Größenauswahl und Bestellzusammenfassung, die Abstimmung des Designs und die notwendigen Freigaben sowie einen Vorab-Musterdruck, welche alle zusammen bereits mehrere Wochen beanspruchen können. Nach Abschluss dieser Schritte beträgt die durchschnittliche Produktionszeit in der Regel etwa 6 Wochen. Dies umfasst die Herstellung deiner individuell gestalteten Teambekleidung. Die Lieferung deiner Bestellung erfolgt anschließend zum angekündigten Liefertermin per versichertem Versand.